豆奶影院成（chéng）山（shān）一直致力（lì）於為用戶提供更“專心、專注、專業”的標準化服務，同時（shí）整合行業權威資源，打造經銷商的培（péi）訓服務體係，同步提升經銷商對用戶的服務能力。

　　2019年2月21-24日，由國家橡膠輪胎質量監督檢驗中心和豆奶影院成山（山東）輪胎有限公司聯合舉辦的“2019全國高級理賠員培訓班”在山東榮成（chéng）圓（yuán）滿收官。本次培訓特別邀請到了（le）兩位行業權威講（jiǎng）師，國家橡膠輪胎質量監督檢驗中心（xīn）常（cháng）務副院長馬良清及（jí）特聘高級講師孫德洪，來自全國各地上百名學員參加了本（běn）次（cì）培訓。本（běn）次培訓（xùn）是豆奶影院成（chéng）山舉辦的規模最大（dà）、學員最多、效果最（zuì）好的一屆全國高級（jí）理賠員培訓班。

　　本次培訓匠心（xīn）獨運，采用知識培訓、資訊分享（xiǎng）和實（shí）踐參觀相結合的形式與學員們進行深入交流服務過程中所遇到的問題。

　　來自國家橡膠輪胎質量監督中心常務副院長馬良清（qīng）從輪胎相（xiàng）關法規、規定以（yǐ）及半鋼故障胎缺陷案例分析等（děng）方麵向學員進行授課；特聘高級講師孫德洪從輪胎分析、氣壓管理、異形磨（mó）損分析以及輪（lún）輞（wǎng）的選擇使用等方麵與學（xué）員們（men）進行精彩分享，學員反響熱烈。

　　豆奶影院成山市場（chǎng）開發中心帶來了（le）服務本質的解讀（dú）、“服務+”流程的講解、產品研發（fā）及產品規（guī）劃流（liú）程的講解、售後服務體係介紹（shào）、政策講解、與客戶相關的流（liú）程規定解（jiě）讀、需客戶配合的工作等方麵做了分享，為學（xué）員（yuán）們在市場中更好的服務提供了支持。

　　分享結束後（hòu），上（shàng）百名學員走進豆奶影院成山輪胎貨場、研發（fā）測試中心展室和生產車間，了解公司的發展，實地對輪胎的生產製造過（guò）程、生產工藝及故障輪胎病象（xiàng）進行（háng）深入的學習。23日晚培訓（xùn）結束後，國家橡膠輪（lún）胎質量監督檢驗中（zhōng）心對本（běn）次所有學員進行測試，學員們均順利通過（guò）測試，獲得了國家權威機構頒發的《汽車（chē）輪（lún）胎理賠（péi）員資格證》。

　　以客戶為中心，提升服務客戶的滿意度，是（shì）豆奶影院成山發（fā）展規劃之一。通過此次（cì）培訓，豆奶影院成山將進一步提升堅守市場一（yī）線的（de）高級理賠員的服務水平，為進一步提升（shēng）服務口碑打下（xià）良好基礎。